Anleitung zur Behebung von 5-GHz-Verbindungsproblemen (Radar-Signal)

Details: Kategorie: Internet & Telefon

1. Überprüfung der Radar-Störung

Öffnen Sie einen Webbrowser und geben Sie die folgende Adresse in die Adresszeile ein: http://192.168.178.1/
Melden Sie sich mit Ihrem FRITZ!Box-Kennwort an.
Navigieren Sie zum Menüpunkt „System“.
Wählen Sie den Unterpunkt „Ereignisse“.
In dieser Ansicht wählen Sie „WLAN“.
Überprüfen Sie, ob in den Ereignissen eine folgende Meldung angezeigt wird:
- "5-GHz-Band für [...] Min. auf dem gewählten Kanal [...] nicht nutzbar wegen Prüfung auf bevorrechtigten Nutzer (z.B. RADAR)"
- "RADAR wurde auf Kanal [...] erkannt, automatischer Kanalwechsel wegen bevorrechtigtem Nutzer ausgeführt"
- "RADAR wurde auf Kanal [...] (Frequenz [...]) erkannt, Repeater auf dem 5 GHz-Band für [...] Min. (+ 1-10 Min. zusätzlicher RADAR-Wartezeit je nach Kanalbelegung) von der Basis abgemeldet"

2. Anpassung der Funkkanal-Einstellungen

Klicken Sie im Menü auf „WLAN“.
Wählen Sie den Unterpunkt „Funkkanal“.
Aktivieren Sie die Option „Funkkanal-Einstellungen anpassen“.
Unter „Funkkanal im 5-GHz-Frequenzband“ wählen Sie einen der folgenden Kanäle:
- 36, 40, 44 oder 48.

Speichern Sie die Einstellungen.
Nach der Anpassung sollte das 5-GHz-Netz wieder stabil zur Verfügung stehen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir einen Neustart der FRITZ!Box.

Verbraucherhinweise Minderungsrecht

gemäß § 57 Absatz 4 Satz 1 Nr. 1 Telekommunikationsgesetz

Seit dem 01.12.2021 sieht das Telekommunikationsgesetz ein Minderungsrecht vor, sofern Verbraucher von erheblichen, kontinuierlichen oder regelmäßig wiederkehrenden Abweichungen bei der Geschwindigkeit bei Festnetz-Internetzugängen im Down- und Upload betroffen sind und insoweit die tatsächliche Leistung von der vertraglich vereinbarten Leistung abweicht.

Damit Sie als Verbraucher das Minderungsrecht gegebenenfalls geltend machen können, sind Sie verpflichtet, die Leistungsabweichung mit geeigneten Leistungsmessungen nachzuweisen.

Um die Messung richtig durchzuführen, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

Womit führe ich die Messung durch?

Nutzen Sie für die erforderlichen Leistungsmessungen ein von der Bundesnetzagentur zertifiziertes Messtool. Bislang ist ausschließlich die Messsoftware der Bundesnetzagentur für entsprechende Messungen zugelassen.

Wie führe ich die Messung durch?

Folgen Sie den Anweisungen des Messtools, um verwertbare Leistungsmessungen durchzuführen. Beachten Sie dabei unbedingt, dass eine kabellose Messung, d. h. auf WLAN-Basis, ausdrücklich nicht zulässig ist.
Trennen Sie vor der Messung alle Geräte, die auf das Netz zugreifen. Denken Sie dabei insbesondere auch an Spielekonsolen, Smartphones, Tablets, Sprachassistenten, Streaming-Boxen, Smart Home-Anwendungen usw.
Führen Sie die Messungen durch und beachten Sie dabei die folgenden Vorgaben der Bundesnetzagentur (Allgemeinverfügung Nr. 99/2021):
- Führen Sie insgesamt mindestens 30 Messungen verteilt auf drei Messtage, d. h. mindestens 10 Messungen pro Messtag, durch.
- Alle Messungen müssen innerhalb eines Gesamtzeitraumes von maximal 14 Kalendertagen vorgenommen werden.
- Zwischen den Messtagen muss ein zeitlicher Abstand von mindestens einem Kalendertag liegen.
- Auch muss jeweils zwischen der fünften und sechsten Messung eines Messtages ein zeitlicher Abstand von mindestens 3 Stunden eingehalten werden.
- Alle anderen Messungen innerhalb eines Messtages müssen mit einem Abstand von mindestens 5 Minuten erfolgen.
Werten Sie die Messergebnisse aus.

Wie gehe ich nach der Messung und der Auswertung der Messergebnisse vor?

Wenn Sie feststellen, dass

nicht an mindestens zwei von drei Messtagen jeweils mindestens einmal 90 Prozent der vertraglich vereinbarten maximalen Geschwindigkeit erreicht werden oder
nicht in 90 Prozent der Messungen die normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit erreicht wird oder
an mindestens zwei von drei Messtagen jeweils mindestens einmal die minimale Geschwindigkeit unterschritten wird,

dann kommen Sie gern auf uns zu!

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